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 楼主| 发表于 2021-2-27 09:26:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 纽约燕子姐姐 于 2021-2-27 10:14 编辑

有惊无险

经常有买家要求快递不要用EMS,说国内的EMS太慢,服务态度也太差。

每每这个时候我都要替EMS说好话。因为虽然DHL,FEDEX, UPS等著名的国际快递品牌理论上速度更快,但实际上只适合寄文件,因为他们寄包裹都会主动报税,而且被海关抽到开箱检查的概率也要大很多,遇到这种情况整个过程反而更慢。只有EMS是各国政府邮局联合办的,被海关抽查的可能性极小。EMS在美国还是不错的,到了国内也会比较受重视些,总的来说还可以

然而,最近EMS一直不给力!
先是接连有两单被海关抽中,要求在网上申报交税,买家们不仅支付了关税还白白等了两个多星期时间,期间什么也做不了,只能坐等海关通知,海关却迟迟不通知接下去该怎么办,眼看预定的婚期就要到了,我们双方都急得不得了又没有任何办法,只能等!

好在等到最后都收到了海关交税通知,交完税终于拿到了盼望已久的宝贝。这时的心情可想而知,只要东西拿到了交点儿税已经不算什么了... ...

令人意想不到的是,这还不是最坏的情况,今天要说的故事比这更加复杂曲折!

先看旺旺对话记录,请注意每次对话的时间:
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5月1日发货5月7日还没有任何更新

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这时我还没怎么当回事儿,根据经验最近中美之间不太配合,发货七八天没入境也变成了正常情况,不用太着急,反正海关再怎么不情不愿总不能永远拖下去,通常两个星期内都能收到。然而 ... ...

5月15日
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收到客人留言,还没有任何进展
赶紧查询包裹状态:美国EMS官网显示邮件已经送上5月1日晚10:30纽约飞往上海的航班;中国EMS官网显示还没到中国!
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这回真急了,赶紧去邮局了解情况,美国邮局说包裹已经上了飞机,飞机5月1日已经离开美国,他们就管不了了,要找中国邮局查询;给中国邮局的EMS客服打电话,客服说“系统里面显示包裹还没到中国,没有入境记录。你要去美国查”“这怎么可能?美国EMS系统有明确记录,已经上了5月1日晚10:30纽约飞上海的飞机,纽约飞上海需要14个小时左右,最近又没有飞机失事的报道,那肯定早就到中国了!你们为什么不办理入境手续?为什么不录入系统?”客服小姐也真是可怜,无论你问什么问题,她都什么也说不出来,只是不停地重复一句:“系统显示包裹还没入境,没有入境记录,你要去美国查”

眼看和她理论完全没有任何用处,只能再找美国邮局投诉。这次书面申报了快递的查询单号、发货时间、双方地址电话、邮寄的物品名称、材料、价值等等,还提供了包裹的照片。然后只能继续等... ...
然后——
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超闪超亮的钻钻视频!
这一次国内的EMS确实不给力,不知道什么原因就是拖着不办,但只要到美国EMS去投诉,正式渠道查过来他们就会非常重视,第一时间就给办理入境手续了。接下来就很快了,从上海入境,到进入海关,到海关放行,到转运N次,到送达客户手里,总共只花了3天时间!终于赶上了买家旅行求婚的计划时间,真是心惊肉跳却有惊无险啊!

好在这以后我们找到了更好的办法,从此再不为海关问题而烦恼啦!







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